Условия продажи товаров
Мы рады приветствовать Вас на сайте компании www.krasnoyarsk.meitan.ru (далее по тексту «Сайт»).
Настоящие условия продажи товаров (далее по тексту «Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных далее.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Условиями продажи, и если Вы не согласны с каким-либо положением нижеприведенных условий, Вам предлагается отказаться от дистанционной покупки Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на сайте www.meitan.ru, и обратиться в любой из удобных Вам офисов продаж продукции, продаваемой под торговым знаком МейТан®.
Договор купли-продажи товаров заключается между:
Обществом с ограниченной ответственностью "Андерскай", местонахождение: 656015, г. Барнаул, ул. Профинтерна, д.24, ОГРН 1062225020153 («Продавец») и физическим лицом, достигшим возраста 14 лет, приобретающим товары на сайте www.meitan.ru, исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности («Покупатель»).
В Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Товары – парфюмерно-косметическая и иная продукция, с маркировкой товарным знаком МeiТan ®, предлагаемая к продаже Продавцом на территории Российской Федерации на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru
Предложение Продавца – информация о Товарах, предлагаемых к продаже на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru
Специальное предложение – Предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.
Подарок – любой товар по усмотрению Продавца, предлагаемый Продавцом в качестве бонуса к заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.
Сайт – сайт www.krasnoyarsk.meitan.ru
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Все Предложения продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации и распространяются на товары, которые есть в наличии на складе Продавца. Информация о наличии товаров указывается на странице каждого отдельного товара. Срок действия Специальных предложений устанавливается Продавцом и указывается на странице каждого товара, если на этот товар распространяются условия действия Специального предложения.
Все Предложения действительны в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца.
Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.
Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.
Предложение о продаже товара дистанционным способом действует в течение всего периода размещения информации о товаре на сайте.
Товары
Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах, способах его применения, производителе и т.п., а также о цене содержится на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара, а также в прилагаемой к Товару инструкции по применению.
Срок годности Товаров составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты их отправки Покупателю. Срок годности Товаров с пометкой «Специальное предложение» указывается Продавцом на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru
Цены и сумма заказа
Цены на Товары обозначены в рублях РФ, без учета НДС и без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
Минимальная сумма любого заказа без учета стоимости доставки составляет 500 рублей.
Максимальная сумма любого заказа в один адрес в течение одного месяца без учета стоимости доставки составляет 25 000 рублей.
Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять минимальную и максимальную сумму заказа при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте по ссылке www.meitan.ru. В этом случае договор купли-продажи считается заключенным в отношении любого поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru
Договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления заказа на сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого заказа.
2. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
2.1. Общие положения по оформлению заказов
Оформив заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи. При первом оформлении заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.
Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему заказа. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов, а именно осуществляет отказ от заказанных Товаров более двух раз в течение 90 дней.
До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.
Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.
Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.
Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.
2.2. Оформление заказа на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru
Оформление
Для оформления заказа на сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Купить» напротив изображения соответствующего Товара. При первом оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: имя, отчество, фамилию, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в форму оформления заказа на Сайте. При оформлении заказа Покупатель может зарегистрироваться в системе. Впоследствии свой логин (электронную почту) и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового заказа на Сайте. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя.
Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.
Завершение оформления заказа на Сайте осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Заказать». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.
После регистрации заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 1 часа поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации заказа с указанием общей суммы заказа к оплате Покупателем и стоимости доставки (без учета почтового сбора за наложенный платеж). Данное сообщение отправляется автоматически и не является гарантией наличия Товара на складе Продавца, а подтверждает факт поступления Заказа Продавцу для дальнейшего его рассмотрения и формирования.
Ограничения
При заказе Товаров на Сайте количество заказываемых единиц Товара одного и того же артикула Продавцом не ограничено, если иное прямо не определено на Сайте.
Адреса доставки
При заказе Товаров на Сайте Покупатель имеет право зарегистрировать в Адресах доставки неограниченное количество различных адресов доставки своего заказа на территории РФ. В качестве Получателя своего заказа Покупатель вправе указывать другое физическое лицо, предоставив о нем при оформлении заказа следующую информацию: имя, отчество, фамилию, адрес доставки, номер телефона.
Оплата
При заказе на Сайте www.krasnoyarsk.meitan.ru заказ может быть оплачен как в порядке предоплаты в безналичной форме в рублях РФ, так и при получении заказа наличными денежными средствами в рублях РФ в соответствии с выбранным типом доставки (ФГУП «Почта России» наложенный платеж, через курьера при доставке «Курьерской службой».
3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка заказа к отправке Покупателю.
Срок обработки заказа Продавцом составляет от одного до двух рабочих дней от даты получения Продавцом заказа Покупателя. Срок обработки заказа зависит от наличия заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.
В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем и/или (если применимо) Подарков на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар и/или (если применимо) Подарок из заказа Покупателя. В этом случае стоимость заказа будет пересчитана Продавцом в одностороннем порядке с учетом выбытия позиции отсутствующего Товара. В том случае если сумма заказа после его обработки составит сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной согласно настоящим Условиям продажи, то договор купли-продажи считается незаключенным и Продавец оставляет за собой право не принимать данный заказ к исполнению.
Покупатель имеет возможность устно согласовать с Продавцом изменение заказа, путем добавления либо исключения какого-либо вида Товара из заказа Покупателя. В этом случае (после устного согласования с Покупателем) Продавец вносит изменения в Заказ. О всех изменениях в Заказе Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте.
Продавец вправе в рамках срока обработки одного заказа без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями почтовой связи и организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1. Общие положения по доставке
После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю (либо Получателю). Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Курьерская служба» или «Служба доставки»). Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа. Доставка заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю (либо Получателю), и/или не позволяющих связаться с Покупателем (либо Получателем) для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.
Дополнительные расходы на доставку, запрошенные Покупателем (хранение Товара и прочее), оплачиваются Покупателем самостоятельно.
В зависимости от суммы заказа и географического положения Покупателя возможность бесплатной доставки предусмотрена для:
городов, перечисленных в Приложении №1 к Публичной оферте, при выборе курьерской доставки до пункта выдачи или Почтой России - при сумме заказа от 3500,00 рублей и выше.
городов, перечисленных в Приложении №1 к Публичной оферте, при выборе курьерской доставки до адреса местонахождения Покупателя - при сумме заказа от 5500,00 рублей и выше.
населенных пунктов, перечисленных в Приложении №2 к Публичной оферте, при выборе курьерской доставки до адреса местонахождения клиента или для всех населенных пунктов, куда доступна доставка Почтой России, за исключением городов, перечисленных в Приложении №1- при сумме заказа от 5500,00 рублей и выше.
Для населенных пунктов, перечисленных в Приложении №3 к Публичной оферте, при доставке Почтой России бесплатная доставка не предоставляется.
Продавец вправе обновлять Приложения №1, №2, №3 к Публичной оферте в соответствии с данными курьерской службы и Почты России без специального уведомления Покупателя.
4.2. Почтовая доставка
Продавец отсылает заказ почтой (ФГУП «Почта России») на адрес почтового отделения Покупателя в течение 2 рабочих дней, не считая день получения заказа от Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей услуги связи. В случае утери заказа организацией, оказывающей услуги почтовой связи, возврат стоимости Товара, предварительно оплаченной Покупателем с использованием безналичных средств платежа, осуществляется Продавцом тем же способом, что и способ произведенной оплаты, в срок, не превышающий 4-х месяцев с даты платежа.
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством почтовой доставки является исполненной с момента доставки Товара в почтовое отделение Покупателя.
Продавец не осуществляет продажу и доставку Товаров на адреса «До востребования» и в абонентские ящики.
Если Покупатель не забирает заказ из почтового отделения в течение установленного почтовым отделением срока хранения (в течение одного месяца), Продавец вправе не принять следующий заказ Покупателя к исполнению, а Покупатель обязан оплатить стоимость почтовых услуг по доставке и возврату Товара Продавцу.
При почтовой доставке на условиях отправки посылки наложенным платежом Покупатель получает заказ при условии осуществления полной оплаты суммы заказа наложенным платежом и сбора за почтовый перевод по тарифам ФГУП «Почта России» на день получения заказа.
При почтовой доставке на условиях отправки предоплаченной Покупателем посылки Покупатель получает заказ в почтовом отделении без осуществления каких-либо дополнительных платежей.
Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно.
4.3. Курьерская доставка
Доставка заказа по адресу, указанному Покупателем, осуществляется курьерской службой.
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством курьерской доставки является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении заказа.
В случае если доставка Товара до местонахождения Покупателя (либо Получателя) произведена в установленный срок, но Товар не был принят Покупателем (либо Получателем) по его вине, у Покупателя (либо Получателя) имеется однократная дополнительная бесплатная возможность получить Заказ. Последующие (после использования всех бесплатных вариантов) попытки получить Заказ могут быть оформлены за дополнительную плату непосредственно Курьерской службе в соответствии с тарифами службы доставки.
Курьерская доставка может осуществляться как до адреса Покупателя (либо Получателя), так и до пункта выдачи курьерской службы, данную информацию Покупатель указывает при оформлении заказа.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. Возврат Товаров надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца.
При отказе покупателя от Товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
5.2. Возврат Товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или настоящим условиям продажи, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи Товара.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
При получении посылки от курьера службы доставки или в пункте выдачи Покупатель вправе вскрыть посылку и осмотреть содержимое на наличие недовложений либо внешних дефектов Товара, вскрытие индивидуальной упаковки не допускается. В случае обнаружения недовложений либо внешних дефектов Товара необходимо оформить Накладную на возврат (в двух экземплярах, один из которых остается у Покупателя) в присутствии курьера либо сотрудника пункта самовывоза.
При получении посылки в отделении почты России Покупатель вправе осмотреть упаковку на наличие повреждений фирменного скотча и если таковые будут обнаружены, Покупатель вправе потребовать от сотрудника почтового отделения составления Акта о вскрытии посылки. Если при вскрытии посылки выявлено, что какой-либо Товар поврежден или отсутствует, необходимо зарегистрировать это в Акте о вскрытии. Покупатель вправе отказаться от такой посылки и вернуть ее сотруднику отделения почты России.
При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При получении товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору требовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- а также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества.
Продавец рассматривает претензии, полученные от Покупателя в течение 30 календарных дней с момента получения соответствующих претензий Покупателя.
При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих заказу Продавец за свой счет оплачивает почтовые тарифы за пересылку денежных средств в адрес Покупателя.
В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях:
При оплате заказа безналичным способом — путем перечисления денежных средств на карту Покупателя, с которой была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента карты Покупателя;
При оплате заказа наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.
Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление или путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8(903) 9882078, или направления сообщения на адрес электронной почты meitan24@mail.ru, или направления сообщения почтой по адресу: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 18.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя заказ товаров, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ООО «Андерскай» (ОГРН 1062225020153) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым незапрещенным законом способом, предусмотренным ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты ООО «Андерскай». Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 30 дней с даты получения такого уведомления.
Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.
Продавец и третьи лица, имеющие доступ к персональным данным Покупателя, обязуются не разглашать полученную от Клиента информацию и обеспечивать ее конфиденциальность в установленном законом порядке. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации для исполнения обязательств перед Покупателем, а также разглашение такой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства.
8. ПРОЧЕЕ
Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайтеwww.meitan.ru. Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте www.meitan.ru.
Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 24, тел. +7 (903) - 988 -20 -78.
Претензии по качеству Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара.